Soporte

Consultoría y Soporte Técnico

Service Desk representa nuestro soporte exclusivo para clientes y usuarios de nuestros servicios TI con un enfoque centrado en los procesos de negocio.

Diseñamos el Soporte que nuestros clientes requieren para mitigar riesgos en la infraestructura asignada
Nos encargamos de todo el ciclo de soporte con los fabricantes
Ofrecemos Soporte a infraestructura EOS*, EOL* a través de nuestros 35 almacenes a nivel nacional
Ofrecemos capacitación sobre el producto con personal altamente calificado
Diseñamos estrategias que nos permitan soportar la infraestructura del cliente con alta disponibilidad
Ofrecemos soporte Nivel 1, 2, 3 con estándares de ejecución basados en estandares
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call-center operators with a small modern wireless headsets works with a desktop in an office, Generative AI

Soporte Premier
para Clientes Premier

Contamos con una extensa red de almacenes estratégicamente ubicados en todo el país, facilitando la logística y la rápida entrega de equipos y repuestos.

Brindamos soporte a equipos EOS (End of Support) y EOL (End of Life)

Asistencia técnica incluso para equipos en fin de vida útil y fin de soporte, asegurando la continuidad operativa de tus sistemas

Hardware

RMAs de 4 horas

Garantizamos una respuesta inmediata a tus solicitudes de material de reemplazo, con un tiempo de entrega máximo de 4 horas, minimizando así los tiempos de inactividad.

soporte

Un solo punto de contacto

Simplificamos la gestión de tus incidencias al ofrecerte un único punto de contacto para todas tus necesidades de soporte técnico y logístico.

horario

Disponibilidad 24/7

Nuestro Service Desk labora 7/24, todos los días del año, siendo el primer y único punto de contacto para cualquier requerimiento técnico o incidente que afecte la Operación de un Servicio.

La solución que necesitas esta a tu alcance

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Insurgentes Sur 1524, Col. Crédito Constructor, Benito Juárez, C.P. 03940, Ciudad de México

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